ПРОВЕРЕНИ ОФИЦИАЛНИ ПОСОКИ

НЕ ЗНАМ ОТКЪДЕ ДА ЗАПОЧНА

Ако имаш проблем, но не знаеш към кого да се обърнеш, започни оттук. Избери областта, която най-добре описва нуждата ти.

АКО ИМА НЕПОСРЕДСТВЕНА ОПАСНОСТ ЗА ЖИВОТА, ЗДРАВЕТО ИЛИ СИГУРНОСТТА, ОБАДИ СЕ НА 112.

Този справочник е обща образователна и ориентираща информация. Той не замества полиция, лекар, адвокат, социален работник или държавна институция и не гарантира, че конкретен орган ще реши случая.

ОБАДИ СЕ НА 112

14

Избери област

01

Спешна помощ и сигурност

Дирекция „Национална система 112“ — МВР

С какво помага
Приема спешни сигнали и ги насочва към полиция, пожарна или спешна медицинска помощ.
Кога да се свържеш
Само при непосредствена опасност за живота, здравето, сигурността или имуществото.
Телефон
112
Работно време
Денонощно, безплатно
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

02

Социална помощ

Агенция за социално подпомагане

С какво помага
Информация за социални помощи, семейни помощи, социални услуги и местните дирекции „Социално подпомагане“.
Кога да се свържеш
Когато имаш нужда да провериш право на помощ, услуга или компетентната местна дирекция.
Телефон
+359 2 935 05 18
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

03

Работа и безработица

Агенция по заетостта

С какво помага
Информация за бюрата по труда, регистрация като търсещ работа, свободни места, обучения и програми за заетост.
Кога да се свържеш
Когато търсиш работа, губиш работа или искаш да провериш подходяща услуга на бюрото по труда.
Телефон
+359 2 980 87 19
Работно време
Център за информация и услуги: работни дни, 09:00–17:30
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

04

Здраве и здравно осигуряване

Национална здравноосигурителна каса

С какво помага
Официална информация за здравноосигурителни права, дейности, заплащани от НЗОК, и контактите на районните каси.
Кога да се свържеш
При въпрос за здравноосигурителен статус, право на покрита услуга или компетентната районна каса — не при спешност.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

05

Правна помощ

Национално бюро за правна помощ

С какво помага
Информация за държавно финансирана правна помощ и национален телефон за първична правна помощ.
Кога да се свържеш
Когато ти е необходима първична правна ориентация или искаш да провериш условията за правна помощ.
Телефон
0700 18 250
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

06

Деца и семейство

Държавна агенция за закрила на детето — Национална телефонна линия 116 111

С какво помага
Безплатна и анонимна подкрепа за деца и за възрастни, които се грижат за дете.
Кога да се свържеш
Когато дете има нужда от подкрепа, информация или защита, или възрастен е загрижен за дете.
Телефон
116 111
Работно време
Денонощно, безплатно и анонимно
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

07

Домашно насилие и защита

Министерство на правосъдието — информация за защита от домашно насилие

С какво помага
Официална отправна точка за мерки за защита и достъп до правна помощ за пострадали.
Кога да се свържеш
Когато търсиш официална информация за защита; при непосредствена опасност първо се обади на 112.
Телефон
0700 18 250
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

08

Дискриминация и човешки права

Комисия за защита от дискриминация

С какво помага
Приема жалби и сигнали за дискриминация и публикува информация за производството пред комисията.
Кога да се свържеш
Когато смяташ, че си третиран неблагоприятно заради защитен признак.
Телефон
+359 2 807 30 30
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

Омбудсман на Република България

С какво помага
Разглежда жалби и сигнали за нарушени права от държавни и общински органи и доставчици на обществени услуги.
Кога да се свържеш
Когато вече можеш ясно да посочиш органа, действието или бездействието, което според теб нарушава право.
Телефон
+359 2 81 06 955
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

09

Потребителски права

Комисия за защита на потребителите

С какво помага
Информация и приемане на жалби и сигнали по потребителски спорове.
Кога да се свържеш
При спор с търговец, проблем с покупка или услуга, нелоялна практика или нужда от официална процедура.
Телефон
+359 2 933 05 65
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

10

Измами и киберпрестъпления

Дирекция „Киберпрестъпност“ — ГДБОП

С какво помага
Официална информация за подаване на сигнал при киберпрестъпление, онлайн измама или друго престъпление в интернет.
Кога да се свържеш
Когато си жертва или свидетел на киберпрестъпление; запази наличните доказателства и следвай официалните указания.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

11

Данъци, осигуряване и документи

Национална агенция за приходите

С какво помага
Официална информация за данъци, декларации, задължения и част от осигурителните въпроси.
Кога да се свържеш
При въпрос за данъчна или осигурителна процедура, задължение или официална електронна услуга на НАП.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

Национален осигурителен институт

С какво помага
Информация за пенсии, обезщетения, осигурителен стаж и услуги на НОИ.
Кога да се свържеш
При въпрос за пенсия, обезщетение или осигурителни данни, които се администрират от НОИ.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

Дирекция „Български документи за самоличност“ — МВР

С какво помага
Официална информация за лични карти, паспорти, заявления, срокове и такси.
Кога да се свържеш
Когато издаваш, подменяш или проверяваш процедура за български документ за самоличност.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

12

Общини и държавна администрация

Единен портал за достъп до електронни административни услуги

С какво помага
Подрежда електронни административни услуги по житейски събития и ведомства.
Кога да се свържеш
Когато знаеш каква административна услуга ти е нужна, но търсиш официалния път за заявяване.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

Административен регистър

С какво помага
Помага да откриеш компетентната държавна или общинска администрация, нейния официален адрес и услуги.
Кога да се свържеш
Когато не знаеш коя администрация отговаря или търсиш конкретна община и нейния официален запис.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

13

Жалби, сигнали и заявления

Омбудсман на Република България

С какво помага
Разглежда жалби и сигнали за нарушени права от държавни и общински органи и доставчици на обществени услуги.
Кога да се свържеш
Когато вече можеш ясно да посочиш органа, действието или бездействието, което според теб нарушава право.
Телефон
+359 2 81 06 955
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

Единен портал за достъп до електронни административни услуги

С какво помага
Подрежда електронни административни услуги по житейски събития и ведомства.
Кога да се свържеш
Когато знаеш каква административна услуга ти е нужна, но търсиш официалния път за заявяване.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

14

Не знам към кого да се обърна

Административен регистър

С какво помага
Помага да откриеш компетентната държавна или общинска администрация, нейния официален адрес и услуги.
Кога да се свържеш
Когато не знаеш коя администрация отговаря или търсиш конкретна община и нейния официален запис.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

Единен портал за достъп до електронни административни услуги

С какво помага
Подрежда електронни административни услуги по житейски събития и ведомства.
Кога да се свържеш
Когато знаеш каква административна услуга ти е нужна, но търсиш официалния път за заявяване.
Последна проверка
30 август 2026 г.

Официален външен източник

ПРАКТИЧЕСКИ ОБРАЗЦИ

КАКВО ДА НАПИША?

Избери кратък образец, копирай го на своето устройство и го редактирай според фактите. Нищо въведено не се изпраща или съхранява от сайта.

Не публикувай ЕГН, лична карта, медицински документи, адрес или други чувствителни данни на публично място. Изпращай ги само чрез официалните защитени канали на съответната институция, когато са необходими.

01

Молба за съдействие

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: МОЛБА ЗА СЪДЕЙСТВИЕ

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля да разгледате случая и да ме насочите към възможното съдействие в рамките на Вашите правомощия.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]
02

Официално запитване

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: ОФИЦИАЛНО ЗАПИТВАНЕ

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля да ми предоставите официално разяснение по описания въпрос и да посочите приложимия ред.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]
03

Жалба

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: ЖАЛБА

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля да извършите проверка на описаното действие или бездействие и да ме уведомите за резултата и възможностите за последващо обжалване.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]
04

Сигнал

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: СИГНАЛ

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля да проверите изложените обстоятелства и при наличие на основание да предприемете действия в рамките на компетентността си.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]
05

Искане за информация

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: ИСКАНЕ ЗА ИНФОРМАЦИЯ

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля да ми предоставите посочената информация или да ме уведомите къде и по какъв ред може да бъде получена.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]
06

Писмо до община

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: ПИСМО ДО ОБЩИНА

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля общината да провери описания местен въпрос и да ме уведоми коя дирекция е компетентна и какви следващи стъпки са възможни.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]
07

Писмо до социална служба

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: ПИСМО ДО СОЦИАЛНА СЛУЖБА

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля да прецените към коя социална услуга или процедура мога да бъда насочен/а и какви официални документи са необходими.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]
08

Писмо до работодател

ДО: [официално наименование на институцията или получателя]
ОТ: [трите имена и начин за идентификация, само ако е необходим]

ОТНОСНО: ПИСМО ДО РАБОТОДАТЕЛ

Уважаеми госпожи и господа,

Казвам се [име] и се обръщам към Вас във връзка със следния проблем:
[кратко, точно и хронологично описание; дати, места и номера на преписки, ако са относими]

Моля за писмен отговор и съдействие по описания трудов въпрос в рамките на приложимите правила и вътрешни процедури.

Приложения: [избройте само необходимите документи или напишете „няма“].
Предпочитан начин за обратна връзка: [официален адрес, телефон или email].

Дата: [дд.мм.гггг]
Подпис: [име и подпис, ако каналът го изисква]